お客様満足度
省エネ相談室では、工事を終えたお客様にアンケートのご協力をお願いしています。
2022年〜2026年にいただいた1,301件のご回答から、
結果をそのまま公開します。
総合満足度
10項目12,588件の評価のうち「非常に良いと思う」「良かったと思う」の割合
項目別の評価
スタッフの対応から引渡しのご説明まで、10の項目でうかがっています。
いずれの項目も、96%以上の方に「良かった」とお答えいただきました。
いただいた評価の内訳
12,588件のご回答のうち、73.3%が最高評価の「非常に良いと思う」でした。
が「良かった」
- 非常に良いと思う 9,228件 73.3%
- 良かったと思う 3,162件 25.1%
- どちらとも思わない／それ以下 198件 1.6%
5段階評価の内訳：非常に良いと思う 9,228 ／ 良かったと思う 3,162 ／ どちらとも思わない 180 ／ あまりいい感じではない 16 ／ 非常に悪いと思う 2
お客様の声
アンケートの自由記述欄に書いていただいた言葉です。原文のまま掲載しています（お名前は伏せています）。
営業さんから、施工スタッフさんまで、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
その他お気付きの点工事をしてくれた方は話もしやすく、色々教えて貰ったのでとても満足しております。
その他お気付きの点営業の方も施工の方も、とても感じのよい方でした。ありがとうございました
その他お気付きの点遠方より、わが家のためにお越しいただき、丁寧に対応していただきありがとうございました。
その他お気付きの点要望に応えてくださり、遅くまで作業してくださいました。本当にありがとうございました。
その他お気付きの点営業の方から施工スタッフの方達、とても感じが良かったです。今後もよろしくお願いします。
その他お気付きの点施工スタッフの方はとても感じよく、安心してお任せできました！！
その他お気付きの点とても親切に丁寧に、そして熱心に対応していただきました。
営業担当者について非常に丁寧な電話対応でした。
事務・内勤についてこちらの質問等に誠実にお答えいただきました。
営業担当者について質問に対して丁寧に応えて頂けた。
事務・内勤について説明が分かりやすく信頼できた。
営業担当者について丁寧な説明をして非常に分かりやすかった。
営業担当者について丁寧に対応していただきました。
事務・内勤について事前連絡をしっかりしていただけた。
事務・内勤について説明も簡潔でとてもわかりやすかったです。
事務・内勤について説明がていねいでした。
事務・内勤について説明が丁寧。
事務・内勤について対応が早い。
営業担当者についていただいたアンケート
実際にご記入いただいたアンケート用紙です。
お名前・ご署名・押印は伏せたうえで掲載しています。
画像をクリックすると拡大して表示されます
アンケートについて
- 実施方法
- 機器の設置工事を終えたお客様に、用紙をお渡ししてご記入いただいています
- 対象期間
- 2022年〜2026年
- 回収件数
- 1,301件
- 集計対象
- 回収した1,301件すべて
- 評価項目
- スタッフの対応・施工時・引渡時について10項目（5段階評価）
無料でシミュレーションいたします お気軽にお問い合わせください
